¿Qué diferencia hay entre un agente de IA y un chatbot?
Un chatbot responde preguntas. Un agente actúa: lee documentos, cruza datos entre sistemas, prepara respuestas o registros y deja el trabajo listo para revisión o lo completa dentro de reglas definidas.
Por eso un agente se mide por procesos terminados, no por conversaciones.
¿Qué procesos se pueden entregar a un agente?
Los que son repetitivos, tienen reglas claras y hoy dependen de copiar y pegar entre herramientas. Algunos ejemplos:
- Conciliación de pagos y facturas contra el ERP.
- Atención de solicitudes de clientes con la política vigente.
- Gestión de novedades de entrega y reprogramaciones.
- Calificación de oportunidades y preparación de cotizaciones.
- Búsqueda de procedimientos y documentos internos con su fuente.
¿Cómo se mantiene el control?
Cada agente trabaja con permisos mínimos, presupuesto y tiempo máximo por tarea, y registra cada decisión para auditarla. Las acciones sensibles —pagos, envíos o cambios de datos— requieren la aprobación de una persona.
El sistema se despliega en la nube de tu empresa, normalmente AWS, y tus datos no se usan para entrenar modelos de terceros.
¿Cómo trabajamos?
- 01
Demo
Te mostramos un agente funcionando sobre un proceso parecido al tuyo.
- 02
Diagnóstico
Elegimos el proceso con más impacto y definimos cómo medirlo.
- 03
Piloto
Construimos el agente con tus datos reales y lo medimos.
- 04
Producción
Lo desplegamos en tu nube con monitoreo y trazabilidad.
Preguntas frecuentes
¿Los agentes reemplazan a mi equipo?
No. Les quitan lo repetitivo y les entregan lo que necesita su criterio. Las decisiones sensibles siguen siendo de personas.
¿Con qué sistemas se conectan?
Con los que ya usas: ERP, CRM, correo, WhatsApp, hojas de cálculo y la mayoría de sistemas con API.
¿Dónde quedan mis datos?
En tu propia cuenta de nube. Firmamos acuerdo de confidencialidad y tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Depende del proceso. Trabajamos por etapas cortas y cada una termina con algo funcionando y medido.
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